Bei einem unserer Kunden wurde der gesamte Account mit Schadcode versehen. Verursacht dadurch, dass von einem verseuchten PC aus ein FTP-Vorgang gestartet wurde, das FTP-Passwort ausgelesen wurde und dann ein kleines Skript auf dem Account installiert wurde, das nun jede Menge Blödsinn (das ist nett ausgedrückt) dort macht (über diesen FTP-Account) und alle index-Dateien verändert, indem es sie regelmäßig mit weiterem Schadcode “versorgt”.

Also habe ich die Hotline von Domainfactory angerufen und darum gebeten, da mal nachzuschauen. Und der freundliche Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und hat sehr kompetent herausgefunden, was genau passiert ist und mich gleich noch beraten, wie der Kunde am besten vorgehen kann, um das Übel zu beseitigen.

Hey – ich war mit meinen Kunden schon bei so manchem Provider und was Domainfactory hier geleistet hat, ist ein grosses Dankeschön wert und ist wirklich ein toller Service, noch dazu gratis.

Vielen Dank liebe Domainfactory-Leute, wir sind schon eine Weile bei Euch und einmal mehr wissen wir, dass wir eine gute Entscheidung getroffen haben, für uns und unsere Kunden.

Und allen Interessenten (und auch manchen Kunden), die meinen, unsere Hosting-Preise wären etwas höher als bei anderen, kann ich nur sagen:

ja, das sind sie und möglicherweise sind sie noch nicht hoch genug.

Denn ich möchte wirklich nur Menschen anziehen, die einen solchen Service, gerade im Notfall, zu schätzen wissen.

Ich mag Service, ich habe ihn gerade bekommen und ich gebe ihn gerne. Und das hat seinen Preis.

Wer das anders sieht, kann sich gerne in solchen Situationen selbst helfen und einen weiten Bogen um uns machen.

Nochmals: DANKE DOMAINFACTORY!

Vor kurzem war in wieder einmal in Binzen und habe die Gastronomie “getestet”. Dieses Mal war es nicht die Mühle, wo ich oft bin, sondern im Ochsen. Wie immer ein tolles Service- und Geschmackserlebnis. Und während ich meinem Zander dankte, dass er meine Geschmacksnerven so sehr erfreut, dachte ich an die Mühle.

Denn dort hatte ich in 2008 ein besonderes Service-Erlebnis. Wie ich im Feel better-Blog damals geschrieben hatte, fanden wir dort bei der Abreise einen kleinen Zettel an der Windschutzscheibe, der uns für den Aufenthalt dankte und uns gute Fahrt wünschte.
Der Clou: die Windschutzscheibe war blitzeblank geputzt, offensichtlich hatte da ein Mitarbeiter unser Auto so richtig schön verwöhnt.

Das ist jetzt fast 2 Jahre her und ich denke immer mal wieder daran.

Ein schönes und wirksames Beispiel dafür, wie man Kunden verwöhnen kann und diese noch lange Zeit sich immer wieder gerne an den “Dienstleister” erinnern.

Um die Entscheidung, seinen RSS-Feed zu kürzen, gab es im Basic Thinking Blog jede Menge Reaktionen. Basic Thinking ist ein Blog, das sich durch Werbung mitfinanzieren will und RSS ist eine Technologie, mit der ich Blogbeiträge lesen kann, ohne das Blog selbst besuchen zu müssen.

Tja, und wenn nun jemand ein Blog mit Werbung betreibt, dann führt RSS dazu, dass viele Leser möglicherweise nicht mehr auf die Blogseiten mit der Werbung kommen und so die Blogeinnahmen sinken. Aus Sicht des RSS-Lesers ist es natürlich einen Rückschritt, wenn er nun wieder für jeden Artikel das Blog besuchen soll.

Ein Kunde hat mich gefragt, wie ich das sehe.

Ich sehe das ganz einfach: ein Blog ist für mich und viele meiner Kunden eben keine Geldverdien-Maschine, sondern die Möglichkeit,  Informationen mit persönlicher Note zu verteilen. Und da ist es mir ganz egal, wo meine Leser diese Botschaften geniessen.

Im Fall von Basic Thinking ist das etwas anderes, die haben Nachrichten-Charakter und “müssen” Geld verdienen. Sicherlich gibt es da viele Lösungen, doch sie haben sich halt für diese Lösung entschieden. Dass nun jede Menge Leser angeblich abspringen glaube ich zum einen nicht, zum anderen ist dies ein schöner Test für Basic Thinking, welchen Stellenwert die Beiträge für die Leser haben. Sind die Nachrichten gut, dann sind sie mir auch einen Zusatzklick wert.

Einfach, oder?

Also: ich kürze meine Feeds nicht.

Die Vorgeschichte zu diesem Artikel ist diese: ich bin mit meinem Unternehmen INCONET in die Nähe von Freiburg umgezogen.

Zur “Begrüssung” erhielten wir als erstes eine Mahnung von der Gemeinde (da hatten wir noch nicht einmal die Möbel in den Räumen), dass wir unser Neugewerbe noch nicht angemeldet hätten. Komisch, es ist eine Sitzverlegung und keine Neuanmeldung. Nachdem der Irrtum der Gemeinde mit einem Achselzucken abgetan war (kann doch mal vorkommen, dass wir uns irren), folgten weitere Rechnungen.

Ich bin bis heute absolut happy in dem kleinen Weinort zu sein – und wäre doch gerne irgendwie nett begrüsst worden. Im Gemeindeblättle  ein nettes Willkommen oder ein schnuckeliges Schreiben vom Bürgermeisteramt, irgendeine nette Geste. Nö, da kam und kommt nichts.
Und so frage ich mich, wie wichtig nehmen eigentlich Gemeinden die angesiedelten Unternehmen. Da schwingen IHKs, andere Wirtschaftsverbände, Kammern und was auch immer die grossen Reden, gelebt wird scheinbar wenig bis gar nichts davon.

Haken wir das Thema ab und kommen wir zu der eigentlichen Frage:
wie wichtig nimmst Du als Unternehmer eigentlich neue Kunden? Gibt es da eine kleine Geste Deinerseits? Mein Unternehmen schreibt beispielsweise auf jede Rechnung, dass wir glücklich sind “Sie unseren Kunden nennen zu dürfen” oder “Sie als Kunden bei INCONET begrüssen zu dürfen” – und da meinen wir auch so!

Welche Bedeutung haben gerade neue Kunden, vom monetären Aspekt einmal abgesehen, für Dich als Unternehmer?

Insofern ist dieses Gemeinde-Erlebnis für mich eine wunderbare Einladung, mal über meine eigene Reaktion bei neuen Kunden nachzudenken.

Was machst Du, damit sich neue Kunden gleich bei Dir wohlfühlen?

Ich habe eine Gruppe von therapeutischen Kleinunternehmern, die im Rahmen einer neuen Homepage ganz einfach mal erklären sollen, für welches Thema die Homepage sein soll.

Die meisten möchten ganz viele Dinge tun und alles gleichzeitig. Kaum jemand sagt: “Ich konzentriere mich jetzt auf dieses oder jenes Thema”.

Okay, ich kenne das von mir und weiss deshalb, wie sich das energetisch darstellt.
Schliesslich räume ich seit 2 Tagen hier auf, was ich seit 3 Jahren an “Unvollendetem” produziert habe.

Gehen wir mal davon aus, dass ihr eine bestimmte Menge Energie zu verteilen habt. Wenn ihr Euch auf eine Sache konzentriert, dann (die Energie folgt der Aufmerksamkeit) bekommt diese Sache die meiste Energie. Das so genannte Manifestieren erfolgt schneller und nachhaltiger, ihr habt schneller den gewünschten Erfolg. Auch eure Ausstrahlung ist entsprechend, man sieht euch an, dass ihr wisst, was ihr wollt.

Auf der anderen Seite die “Schrotkleckerer”. Hier etwas Energie, dort noch etwas und hier auch noch was. Eure Energie weiss eigentlich gar nicht so recht, wo sie gerade hinfliessen soll und da sie nicht konzentriert ist, erzielt sie auch nur eine geringe Wirkung.

Wenn es in Eurem Leben nicht so läuft (egal ob privat oder geschäftlich), dann prüft doch mal, wie konzentriert auf etwas Ihr seid. Wenn Ihr an vielen Stellen am Energie verteilen seid, dann wird das mit dem Erfolg unter Umständen lange dauern.

Nehmt mich: ich habe sehr viel Energie und ich habe den Hang, auch eher zu verteilen denn zu konzentrieren. Ich muss manchmal wieder daran erinnert werden, dass eine Konzentration die gewünschten Erfolge bringt.

Also:

macht Eure Energie zum Laserstrahl, bündelt und konzentriert sie.

Eins nach dem Anderen – das Erfolgsprinzip für viele!

Herrlich, es wird immer besser. Ich ahne, warum wir in einer Krise stecken: weil offensichtlich viele “Verkäufer” ihr Gehirn nicht mehr angeschmissen bekommen (oder keines haben?)

Also, da bekomme ich einen Anruf in der Firma – mit unterdrückter Rufnummer. So eine unterdrückte Rufnummer ist ein “zuverlässiges Indiz”, dass auf der anderen Seite etwas Seriöses wartet (das war ironisch).

“Guten Tag Herr Remmels, wir haben eine Frühjahrsaktion bei Großkopierern”.

Genau, so beginnt man idealerweise ein Verkaufsgespräch. Und es geht doch nichts über eine korrekte Ansprache. Hätte er statt Remmels wenigstens Obels gesagt, hätte er zumindest etwas Professionalität gezeigt.

Ich bedankte mich, dass er sich dafür interessiere, ob ich gerade in diesem Moment Zeit für ihn hätte. Als ich ihm dann sagte, dass wir so etwas nicht brauchten, weil wir eine Internetfirma sind und noch dazu eine sehr kleine – “leuchtete” mir schweigendes Erstaunen entgegen.

Ich sagte ihm dann, dass wir uns das Gespräch sparen könnten und unsere Zeit sinnvoller nutzen könnten.

Fazit: dieser Verkäufer hatte nicht im geringsten seine Hausaufgaben gemacht.

Dazu gehörte natürlich auch, dass er sein Unternehmen nicht einmal verständlich namentlich genannt hat oder gar zu berichten wusste, warum gerade er der richtige Partner in Sachen Großkopierern sei.

Und natürlich hat auch er unerwünschte und damit wahrscheinlich auch unerlaubte Telefonwerbung gemacht.

Sehr professionell!

So werden wohl einige Unternehmen noch eine Weile in der Krise bleiben!

Viel Spass dabei!

Ich habe am Wochenende in der Zeitung ein Wohnungsgesuch gehabt, damit sich unser Privat-Umzug nach Freiburg mal so langsam konkretisiert.

Gestern bekam ich dann einen Anruf von einer Umzugsfirma, die mich fragte, ob ich schon eine Spedition habe.
Ich habe spontan und freundlich “Ja” gesagt  – und aufgelegt. Ich habe keine Spedition und so will ich auch keine.

Ein herrliches Beispiel für Schrott-Marketing.

1. Unerwünschter Anruf
2. Slang, der kaum zu verstehen war, ich kenne aber wirklich alle Badischen und Schwäbischen Dialektarten
3. Keinerlei Infos zu der Firma
4. Keinerlei Nutzen

Hey, wenn schon Telefongenerve, dann bietet mir doch wenigstens Nutzen.

• Warum habe ich nicht ein Ebook oder eine Broschüre angeboten bekommen (gratis), für den absolut entspanntesten Umzug aller Zeiten?
• 20 Profitipps für den privat organisierten Umzug!
• Die günstigsten LKW-Mietangebote für Selbstumzieher!
• Ein Umzug mit einem gewerblichen Umzugspartner ist nur 0,15 Euro teurer, als wenn Sie selbst umziehen – hier ist der Beweis!
• Das sollten Sie bei Ihrer Wohnungssuche beachten – Wissenswertes aus Freiburg für Reigschmeckte!

So etwas in der Art – und ich wäre begeisterter gewesen.

Also macht es nicht so wie die Umzugsfirma! Noch dazu hat sie mir ungewollt zu verstehen gegeben, dass sie nicht genügend Aufträge hat. Tolles Erstkontakt-Image!
Wenn Ihr schon “kalt” kontaktet, dann bietet halt einen echten Nutzen – aus Sicht des Kunden – nicht des Anbieters.

Im Zuge meiner großen Aufräumaktion ist nun dieses Blog dran. Es gibt ein neues Layout, das etwas am Magazin-Stil orientiert ist und ich werde auch sonst hier “a bissle” umändern.

Auch inhaltlich wird hier der Schwerpunkt etwas mehr in Richtung Internet-Marketing verschoben werden. Lasst Euch überraschen. Aber bevor Neues kommt, räume ich jetzt erst mal das Alte auf.

Wie sagte meine Großmutter immer?

Bleiben Sie mir gewogen!

Wenn ich das richtig verstanden habe, was ich bei golem.de da lese, dann bin ich mehr als happy. Die diversen Bundesregierungen übertreiben es ja nach meinem Geschmack echt mit Überwachungswahnsinn und dem “Bösen-Bürger-Image”.

Also, um was geht es:
seit 2008 werden Verbindungsdaten aus der Telefon-, E-Mail- und Internetnutzung sowie Handy-Standortdaten sechs Monate lang gespeichert. Offiziell geschieht dies zur Strafverfolgung und zur Abwehr des “Bösen”. Das Böse könnten natürlich auch Steuersünder sein.
Gegen diese Praxis und die entsprechenden Gesetzestexte haben ausweislich der heutigen Meldungen fast 35.000 Bürger Beschwerde eingelegt.

Und nun hat das Bundesverfassungsgericht entschieden, dass die Vorratsdatenspeicherung gegen die Verfassung verstößt und mit unserem im Grundgesetz verankerten Telekommunikationsgeheimnis unvereinbar ist.

Hier finden Interessierte die offizielle Pressemitteilung dazu!

Schön, eine gute Nachricht!
Und trotzdem glaube ich nicht, dass die nun alle Daten über mich löschen!

Hmmmmm!

Ich hatte gestern ein langes Telefonat mit dem Chef einer Finanz-Agentur und wir sprachen über Unternehmer. Wie immer frage ich, wie so die Geschäfte laufen und welche Branchen-News es so gibt.
Und was sagt mir dieser Mensch:

“Wissen Sie, hier in der Region haben wir kaum eine Krise. Vielleicht befinden sich einige Unternehmer in der Krise, aber den Unternehmen geht es gut – es sind ja immer die Chefs, die ihre persönlichen Probleme nicht geregelt haben und dann das Unternehmen darunter leiden muss!”

Wow – das hat ja schon fast eine therapeutische Erkenntnis, die der Herr da erzählt.

Da ja eine Hälfte von mir therapeutisch unterwegs ist, habe ich mir mal unsere Homepage-Kunden angeschaut. Manche von ihnen sind sehr erfolgreich und haben aus ihrer Investition sehr viel gemacht. Viele, ja es sind wirklich viele, machen aus der Homepage nicht das, was möglich wäre. Und tatsächlich kann jeder spüren, es hat mit ihnen selbst zu tun.

Insofern stimmt die Aussage von oben schon.

Warum ich das schreibe?

Vielleicht sollte ich mit dem Homepagemachen aufhören und lieber mal ein Mentaltraining für unternehmerische Homepagebesitzer anbieten.
Wie sagt schon Verkäuferstar Erich J. Lejeune:

Verkaufen macht den reich, der reich ist an Persönlichkeit!

Und viele Unternehmer haben davon ganz offensichtlich zu wenig und da hilft dann auch keine tolle Homepage mehr.

“Persönlichkeit, Kommunikation und Verkaufen” – das müsste eigentlich ein Grundlagenseminar für jeden sein, der im Internet Geschäfte machen will.

Machen wir es positiv:

wenn es gut läuft, dann liegt es auch am Unternehmer und nicht an der Homepage. Der erfolgreiche Unternehmer nutzt halt nur die Möglichkeiten (auch der Homepage), die der Nix-läuft-Unternehmer eben nicht nutzt.

Sodele, jetzt ist das gestrige Gespräch auch verarbeitet